NUESTRA TIENDA
¿Dónde está LXFILM Store? ¿Cuál es el horario?
Avenida de Roma 50D 1700-348 Lisboa Portugal
Lunes a viernes: 10h a 20h
Sábado: 10h a 14h
¡Ven a saludarnos!
¿Cómo puedo contactar a LXFILM?
Preguntas generales y pedidos → geral@lxfilmstore.com
Laboratorio, carretes, escaneos e impresiones → lab@lxfilmstore.com
Marketing y colaboraciones → marketing@lxfilmstore.com
Tienda → +351 933 154 546
¿Qué significa LX?
LX es el nombre corto de Lisboa, ¡donde está nuestra primera y única tienda (por ahora! 😉)!
¿A qué hora abre LXFILM Store?
Lunes a viernes de 10h a 20h. Sábado de 10h a 14h.
¿Necesito una cita para visitar la tienda?
Para nada. Solo pase durante nuestro horario de atención; no se necesita cita previa.
¿Qué puedo encontrar en la tienda LXFILM?
Encontrarás una selección cuidada de cámaras de película, cámaras digitales vintage, cámaras desechables, película, accesorios y más.
Nuestro equipo también puede ayudarte a elegir una cámara, encontrar la película adecuada o responder a cualquier pregunta que tengas.
¿Tienen laboratorio de revelado?
¡Sí! Nuestro laboratorio forma parte de LXFILM y se encarga del revelado, escaneado e impresión de películas.
Para cualquier pregunta relacionada con el laboratorio, contáctanos en lab@lxfilmstore.com
¿Puedo ver una cámara en la tienda antes de comprarla?
Sí, si la cámara está disponible actualmente en nuestra tienda. Dado que muchas de nuestras cámaras son piezas únicas, recomendamos verificar la disponibilidad antes de hacer un viaje especial a la tienda.
CÁMARAS
¿Vuestras cámaras tienen garantía?
Todas nuestras cámaras y material están probados por nuestro técnico antes de ponerlos a la venta. Si hay algún fallo o problema tienes 6 meses de garantía.
Quiero empezar con fotografía analógica, ¿qué me recomendáis?
¡Hazlo simple! Empieza con algo que te vaya a resultar cómodo usar en muchas ocasiones.
Normalmente, recomendamos empezar con una point&shoot porque, como dice su nombre, solo tienes que apuntar y disparar. Son ligeras, compactas, de buena calidad y geniales para capturar momentos con tus colegas en las salidas nocturnas.
Para quienes tengan un poco más de curiosidad por controlar las fotos, los ajustes y la luz: una SLR.
¡Pásate por nuestra tienda o mándanos un mensaje y te ayudamos a elegir tu guardián de recuerdos perfecto!
¿Están probadas todas las cámaras?
Sí. Cada cámara es probada por nuestro equipo para asegurar que funciona correctamente antes de ser vendida
¿Las fotos en el sitio web o redes sociales son de la cámara real que recibiré?
Sí. Dado que cada cámara antigua es única, las fotos que se muestran en la página del producto son de la cámara real que recibirás. Las cámaras utilizadas en nuestras publicaciones en redes sociales pueden variar.
¿Mi cámara viene con película?
La película se vende por separado.
¿No estás seguro de cuál elegir? ¡Contáctanos y te ayudaremos!
¿Qué película usa mi cámara?
Encontrarás el formato de película en la página de producto de cada cámara.
La mayoría de nuestras cámaras analógicas utilizan película de 35 mm, pero algunos modelos usan 120 u otros formatos, así que asegúrate de comprobarlo antes de realizar la compra.
¿Cuál es la diferencia entre una cámara compacta y una réflex (SLR)?
Una cámara compacta es pequeña y normalmente más automática: perfecta para el día a día, salir por la noche, viajar y para cualquiera que quiera algo fácil de usar.
Una cámara réflex (SLR) te da más control sobre tus fotos y es ideal si quieres aprender más sobre fotografía y experimentar con diferentes ajustes y objetivos.
¿También compran cámaras?
¡A veces! Comparte el modelo, las fotos y más información con nosotros en geral@lxfilmstore.com
¿Reparan cámaras?
Si tienes algún problema con una cámara, escríbenos a geral@lxfilmstore.com con el modelo y una descripción del problema y te diremos si podemos ayudarte.
LABORATORIO
¿Qué tipos de película revelan?
Revelamos y escaneamos diferentes tipos de película en nuestro laboratorio de Lisboa. Consulta nuestros servicios de laboratorio en línea o contacta a lab@lxfilmstore.com si no estás seguro sobre tu película.
¿Cuánto tiempo tarda el revelado y escaneado de mi película?
Nuestro servicio de revelado + escaneado C-41 está disponible en 24-48 horas. El blanco y negro tarda aproximadamente una semana.
Ten en cuenta que los fines de semana, los días festivos y los periodos de mucho volumen pueden causar retrasos.
¿Puedo llevar mi cámara desechable a la tienda?
¡Sí! Solo tienes que traer la cámara a nuestra tienda y nosotros nos encargamos del carrete que tiene dentro.
¿Cómo recibiré mis escaneos?
Tus escaneos se entregarán digitalmente al correo electrónico que indicaste en tu pedido.
¿Qué sucede si mi tirada es en blanco?
Un carrete en blanco puede ocurrir por varias razones, como que la película no se haya cargado correctamente, que no avance a través de la cámara, problemas de exposición o un mal funcionamiento de la cámara.
Aunque no se vean imágenes, la película debe pasar por todo el proceso de revelado antes de que podamos saber si el carrete está en blanco.
¿Pueden revelar película caducada?
Sí, pero los resultados pueden ser impredecibles. Eso es parte de la diversión: pueden producirse cambios de color, grano y otras imperfecciones dependiendo de la antigüedad de la película y de cómo se haya almacenado.
Mis resultados parecen extraños. ¿Hay algún problema?
La película puede tener grano, variaciones de color, fugas de luz, desenfoque o diferencias de exposición de forma natural. Si crees que puede haber un problema con el revelado o el escaneado, escribe a lab@lxfilmstore.com y nuestro equipo lo revisará.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles también se muestran al finalizar la compra.
¿Puedo obtener una factura con mi NIF?
¡Claro! Indica tu NIF al hacer el pedido. Si te olvidaste, escríbenos a geral@lxfilmstore.com lo antes posible con tu número de pedido.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Tienen política de devoluciones?
Las compras online se pueden devolver en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación: solo tienes que escribirnos a geral@lxfilmstore.com. Las compras en tienda no admiten cambios ni devoluciones, salvo si el producto tiene una avería cubierta por la garantía. Todas las cámaras y accesorios tienen una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Más información aquí.
No he recibido la confirmación de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam y comprueba que usaste la dirección de correo electrónico correcta al finalizar la compra. Si aún no lo encuentras, escríbenos a geral@lxfilmstore.com con tu nombre y los detalles de tu pedido y te ayudaremos.
¿Envían a todo el mundo?
Todavía no enviamos a todo el mundo. Enviamos a Portugal, España, la mayoría de los países de la Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega y EE. UU. Las opciones y los costes de envío para tu dirección aparecen al finalizar la compra.
¿Puedo hacer el pedido en línea y recogerlo en la tienda?
¡Sí! Si la recogida en tienda está disponible al finalizar la compra, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda en Avenida de Roma 50D, Lisboa.
Espera a recibir la confirmación de que tu pedido está listo antes de venir a recogerlo.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Si tu pedido aún no se ha procesado, es posible que podamos modificarlo.
Envía un correo a geral@lxfilmstore.com lo antes posible con tu número de pedido y la dirección correcta. Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar ningún cambio.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Escríbenos a geral@lxfilmstore.com lo antes posible.
Si el pedido aún no se ha procesado ni enviado, haremos todo lo posible por ayudarte. Una vez despachado, es posible que ya no se puedan hacer cambios ni cancelaciones.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Si no lo has recibido, revisa primero tu carpeta de correo no deseado. ¿Sigue sin llegar? Escribe a geral@lxfilmstore.com con tu número de pedido.
¿Cuánto tardará mi pedido?
Los pedidos normalmente se preparan para su envío en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Los plazos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío elegido al finalizar la compra. Ten en cuenta que los fines de semana, los días festivos, los periodos de mucho volumen y la aduana pueden causar retrasos.
